Главная Программы Об эксперте Сертификаты Кейсы Видео Отзывы Контакты
Отправить заявку

Кейс «Бинкор»: запуск HR с нуля и рост продаж через обучение

К 2021 году компания на рынке кредитного брокериджа более 10 лет работала без выстроенной HR-cистемы: подбор, адаптация и обучение отсутствовали. Штат продаж сжался до 3 человек, план плавал вокруг 2 млн ₽/мес. Внешний шок (рост ключевой ставки с 8,5% до 20%+) сделал продукты сложными для продажи. Кандидаты из банков привыкли к окладам, а бизнес-модель опиралась только на премиальную мотивацию. Предыдущие HR-специалисты увольнялись, бизнес стагнировал.

Кредитование

  • Выстроить HR-функцию с нуля, не прерывая текущие продажи и не снижая маржинальность

  • Создать систему быстрого ввода в должность для сложных кредитных продуктов, сократив путь новичка до первой сделки

  • Обеспечить стабильный поток релевантных кандидатов и поднять производительность отдела

  • Автоматизировать рутину и подготовить инфраструктуру для масштабирования штата

Реализованные действия:

  1. Провёл глубокую диагностику: прошёл путь сотрудника от оффера до увольнения, прослушал десятки звонков, проанализировал воронку и выявил системные разрывы (отсутствие базы знаний, KPI для HR, карьерных треков, наставничества).
  2. Полгода закрывал все HR-задачи единолично: формирование вакансий, бюджетирование, написание скриптов для будущих рекрутеров.
  3. Разработал иммерсивный экспресс-курс на 16 часов: только реальные записи звонков, разбор живых кейсов, отработка речевых модулей, работа в CRM и проверка клиентов по базам. Сотрудники применяли инструменты сразу в процессе обучения.
  4. После доказательства эффективности курса обосновал переход на LMS: это позволило выводить новичков ежедневно, а не ждать набора группы, и высвободить время тренера на работу с действующим штатом.
  5. Сформировал и нанял команду: тренера в офисы продаж, трёх рекрутеров, тренера в колл-центр. Выстроил систему регулярной обратной связи и контроля метрик.

Полученный результат:

  1. Через 3 месяца первый выпускник курса закрыл сделок на 4 млн ₽ (комиссия 200 тыс. ₽). Абсолютный рекорд: менеджер без банковского бэкграунда принёс 8,5 млн ₽ и получил 864 тыс. ₽ премии на второй месяц.
  2. Штат отдела продаж вырос более чем в 5 раз: с 3 человек в одном офисе до 17 сотрудников в двух филиалах и 25 операторов в колл-центре.
  3. Отдел продаж стабильно увеличился с 2 до 5 млн ₽/мес. Инвестиции в каждого нового сотрудника окупались ко второму месяцу работы.
  4. Удержание персонала >1 года достигло 70%+. Получена персональная рекомендация от руководства за трансформацию HR-функции и вклад в развитие бизнеса.

Удалить товар

Вы точно хотите удалить выбранный товар? Отменить данное действие будет невозможно.